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Dérangements sur le réseau du téléphone fixe: Les explications d'Algérie Télécom



Près de 80 % des signalements pour dérangements effectués par les abonnés du téléphone fixe aux services techniques d'Algérie Télécom «s'avèrent être finalement des pannes causées par des mauvais branchements à l'intérieur même des logements». C'est ce qu'a indiqué, il y a quelques jours, le directeur de wilaya d'Algérie Télécom, M. Mohamed Ahmed, invité à donner une explication à «l'augmentation» ces derniers jours du nombre de cas de dérangements signalés aux services techniques d'AT. Pour le responsable de wilaya d'Algérie Télécom, «les cas réels de dérangements sont minimes par rapport aux cas signalés par les abonnés », a-t-il indiqué. Les dérangements sont en premier lieu causés par des actes de vandalisme et de vols de câbles dont le réseau d'A.T. est souvent la cible. Viennent, en second lieu, les problèmes d'infiltration d'eau ou d'humidification des câbles à la suite des pluies qui altèrent la qualité du signal, a-t-il expliqué. Certains quartiers font face à des problèmes particuliers, comme le centre-ville où les rats, qui y pullulent, s'attaquent souvent aux câbles. Le réseau téléphonique du quartier de St Eugène subit également des dégâts ces derniers jours à cause des travaux du tramway, a-t-il encore précisé. Pour sa part, le directeur régional d'Algérie Télécom, M. Remil, a tenu à rassurer les abonnés touchés par ces problèmes de dérangements en rappelant l'engagement d'AT à moderniser les réseaux vétustes et à remplacer les réseaux détériorés. Le délai maximum toléré pour la prise en charge d'une ligne en dérangement ne dépasse pas les 7 jours, a-t-il affirmé.







Vu : 2431 fois
Posté Le : 08/11/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Houari Barti
Source : www.lequotidien-oran.com

 

 



      

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Numéro commentaire : 256032
Posté par : Amel
Ville : Alger
Pays : Algérie
Date : 04/05/2015
Message : Ma ligne téléphonique ne marche pas depuis le 9 février 2015 et donc internet non plus. Je passe toutes les semaines à l'agence d'Algerie Télécom pour demander de régler le problème mais le service technique ne fait rien, que des promesses... . C'est aberrant!!! Je gaspille tout mon argent dans la 3G alors que je continue à payer le téléphone pour pouvoir garder la ligne.



Numéro commentaire : 255844
Posté par : bellil mohand
Profession : retraite
Ville : bejaia algerie
Pays : Algérie
Date : 03/05/2015
Message : Je tro3Lkuve aberrant que mon téléphone fixe ne marche même pas une semaine sans interruption alors que j'ai toujours paye mes factures sons au aucun retard . pourquoi lorsque quelqu'un m'appelle le robot lui répond votre appel ne peut aboutir le mobile de votre correspondant et et tain ou on dehors de la zone ma question et la suivante. En avance ou ont recul dans se monde moderne nous avons 2 à 3 siècle de retard par rapport aux autres nations du mondes



Numéro commentaire : 255697
Posté par : Lamia Ben
Ville : Annaba
Pays : Algérie
Date : 03/05/2015
Message : Je me retrouve entraine d'ecrire une réclamation sur internet sur ce site apres avoir tout essayé pour regler la panne du telephone fixe et bien entendu la connexion internet qui va avec. Ma ligne est en panne depuis le mos de decembre 2014.. je trouve que c'est un peu trop abusé de la part de vos services, qui ne font pas leur boulot, que des promesses, pour ne pas dire des "mensonges" je paye mes factures tout les mois par peur de perdre completement la ligne. dites moi est ce que c'est normal ???



Numéro commentaire : 255317
Posté par : hamlaoui
Profession : resp/sarl
Ville : alger
Pays : Algérie
Date : 30/04/2015
Message : mon problème l'adsl non stable depuis le 2 avril 2015 a ce jour rien na était fait par vos service que des promesse ci vous voulez que nous autre algérien consommant MAD IN BLADI alors réglez nous ces petits détail qui nous complique la vie .merci



Numéro commentaire : 255256
Posté par : menzri abdelghani
Profession : retraitè
Ville : oued hamimime khroub constantine
Pays : Algérie
Date : 30/04/2015
Message : je ne sais plus a qui se plaindre j'ai contacté tous les services d'algèrie tèlècom de constantine le n°12 ln°19 len°100 ainsi qu'une audience aupres des services de tèlècom de la direction grande poste de constantine et ce depuis le 20/4/2015 reclamation n°346100 du 20/04/2015 mais j'ai toujours mon tèlèphone en panne a ce jour 30/04/2015 alors que ma facture est payèe 031955295 oued hamimime khroub constantine



Numéro commentaire : 253579
Posté par : enneouar elhadj
Profession : ALFET
Ville : tiaret
Pays : Algérie
Date : 20/04/2015
Message : je demande de régler mon problème ADSL je suis un abonnée de puis le départ de services Algérie Télécom et la j'ai beaucoup de de coupure simultanément chaque menuet ou s des coupure incroyable je ne peu même pas consultée ma boite je vous demande de réglé mon problème sil vous plais j'ai habite a Tiaret et voila mon numéro de téléphone 046453245 et merci



Numéro commentaire : 253576
Posté par : enneouar elhadj
Profession : ALFET
Ville : tiaret
Pays : Algérie
Date : 20/04/2015
Message : je demande de régler mon problème ADSL je suis un abonnée de puis le départ de services Algérie Télécom et la j'ai beaucoup de de coupure simultanément chaque menuet ou s des coupure incroyable je ne peu même pas consultée ma boite je vous demande de réglé mon problème sil vous plais j'ai habite a Tiaret et voila mon numéro de téléphone 046453245 et merci



Numéro commentaire : 253254
Posté par : lakhdari abdelkader
Profession : sans
Ville : oran
Pays : Algérie
Date : 18/04/2015
Message : السلام عليكم اتاسف على الانتقاد والشكاوي المتواصلة حتى 5 مرات في الشهر .ولم افهم هؤلاء التقنيين كيف يعملون على عدم ارضاء الزبون؟! ان خطي رقم 041463833 لايشتغل بصفة داءمه بعد تشغيل الانترنت



Numéro commentaire : 249076
Posté par : MOKADEM KADDOUR
Profession : /
Ville : OUARGLA
Pays : Algérie
Date : 24/03/2015
Message : الرجاء التدخل مع مصالح البريد ورقلة انقطاع الهاتف يتجاوز الشهرين والثلاتة على اصلاحه انا مثلا مند 07 فيفرى الى يومنا هادا معطل والحال على مدى السنة هكدا وتستطيعون اثبات هادا للدخول الى سجلى الرجاء التدخل رقم الهاتف 029726158



Numéro commentaire : 245399
Posté par : habri farouk
Profession : salarié
Ville : oran
Pays : Algérie
Date : 05/03/2015
Message : bonjour ;j'ai un problème avec ADSL non stable et parasite avec la ligne téléphone pas net donc je n'ais pas l'internet de puis 12 jours j'ai réclamer plusieurs fois service 12.....100....107 et j'ai aussi déplacer la Gance de yaghmorasane et j'ai poser la réclamation mais toujours le même problèmes : ADSL non stable la ligne téléphone trop mouvée trop parasite ..............................mon numéro de fix 041 24 07 22



Numéro commentaire : 243864
Posté par : Citoyen
Profession : Adminstrateur
Ville : Ain-Oussera
Pays : Algérie
Date : 26/02/2015
Message : la A.T à Ain-oussera n'offrent pas les services adéquats que se soit le service de dérangement de téléphone ou le service qui s'occupe de l'ADSL. le client paie sa facture convenablement mais en contre partie rien. Des dérangements continue et qui trainent plus de trois à quatre semaines en plus des débits internet fictifs. Prière d'intervenir pour trouver des solutions radicales et de renforcer l'effectif en compétence et si la situation dure comme ça on peut le considéré que c'est de l'arnaque ???? Prière de respecter le client et vos engagements ??? On n'est pas libre pour être quotidiennement dans vos bureaux pour réclamer. Même les solutions alternatives ne sont pas disponibles 4G et 3G. Prière de mettre à la disposition des clients les coordonnées de l’administration hiérarchique au-moins pour transmettre nos doléances et pour freiner les dépassements s'ils existent. On intervient pas pour sanctionner mais pour améliorer l'état de situation. Salutation



Numéro commentaire : 243249
Posté par : Rabehi abdelwahid fateh
Profession : ambassade de malaisie a alger
Ville : alger
Pays : Algérie
Date : 23/02/2015
Message : Pas de téléphone NL internet depuis le 04 12 2014 , jai fait des réclamations au nivaeu de l'agence de ain benian , sa na pas abouti



Numéro commentaire : 242048
Posté par : textiles et accessoires du sud
Profession : societe d'importation
Ville : ain benian
Pays : Algérie
Date : 17/02/2015
Message : depuis plus d'un mois, et malgre plusieurs interventions aupres de vos services en vain , rien n'est fait pour le retablissement de notre ligne telephonique numero 021 30 70 10. Nous vous prions de bien vouloir intervenir aupres de vos services techniques pour resoudre ce facheux probleme qui nous cause un prejudice financier majeure.



Numéro commentaire : 239696
Posté par : halouani zine
Profession : retaité
Ville : tiaret
Pays : Algérie
Date : 05/02/2015
Message : salem alaykoum mes frères et soeurs: toujours tél en dérangement ou bien ils nous dise que le numéro est erroné qui n'est pas vrai , de nous jours c'est hanteux pour l'Algérie , notre pays est plient d'énergie et ce n'est pas ça qui nous manque ,amicalement. je voulais précisé que j'habite en france et j'aimerais téléphoné à mes proches merci de rétablir les lignes i.



Numéro commentaire : 238080
Posté par : BADRI ALI
Profession : professeur
Ville : TIARET
Pays : Algérie
Date : 26/01/2015
Message : Exactement au mois de Novembre 2014 , j'ai reçus un appel telephonique m'indiquant que c'etait le service technique qui effectuait des travaux et depuis plus de telephone chez moi , il s'est averé depuis que ma ligne a été suspendue sans raison , des dizaines de signalisations ont été déposés aupres des services telecom mais en vain..je vous fait savoir que je suis abonné depuis 1985 .Mon n° est : 046413526



Numéro commentaire : 230127
Posté par : KAROUR Abdelkader
Profession : Retraité
Ville : Oran
Pays : Algérie
Date : 21/12/2014
Message : Malgré 3 réclamations sur Internet et une autre auprés de l'agence El.Makkari, ma lignes téléphonique (041742076) est toujours en dérangement depuis plus de 10 jours. Dernière facture payée le 24/11/2014. Que faut-il faire maintenant pour être enfin considéré comme un client à qui vos services doivent le respect?



Numéro commentaire : 227801
Posté par : bouzid said
Profession : fonctionnaire
Ville : Hammam BouHadjar
Pays : Algérie
Date : 12/12/2014
Message : ma ligne telephonique est en derangement depuis plusieurs mois malgré des multisignalisations en niveau de l'agnece de hammam bouhadjar la derniere signalisation le 12/08/14 à ce jour rien n'a été fait ( je signale que l'internet fonctionnelle avec un debit lent) mon profond respect.



Numéro commentaire : 226241
Posté par : khali lazreg
Ville : bir el djir
Pays : Algérie
Date : 06/12/2014
Message : bonsoir, ici nous assumons le dictate des techniciens, actel ibn rochd. aprés reclamations le probleme persiste toujours. sauf si vous avez un bon contacte auprés de la structure indiqué - un dérangement dure depuis des mois trouvez-vous ça normale??? Mme la ministre lit-t-elle nos messages? ps. ici meme les responsables ne daignent regler les problemes...



Numéro commentaire : 225617
Posté par : LASLAH
Profession : employé
Ville : sidi khaled(sidi bel abbes)
Pays : Algérie
Date : 04/12/2014
Message : ma ligne telephonique 048625298 est en derangement depuis le mois d'avril(voir le nombre de reclamation sur le 12 ou directement en niveau de l'agnece de sidi bel abbes) à ce jour rien n'a été fait . c'est malheureux qu'en l'an 2014 on parle de la 4G alors qu'on est meme capable de prendre en charge les reclamations des gens soit des derangements de ligne banales et qu'on peut y remedier rapidement. où est ce qu'on va avec ces negligences ? aillez un peut de jalousie et alignez vous aux autres nations et vous verrez que nous ALGERIENS , ont bien mieux que d'autres! si tu veux tu peux fait bien ce que tu fait salutations LASLAH labed sidi khaled 22031 sidi bel abbes



Numéro commentaire : 224090
Posté par : ghilani abdelhadi
Profession : retraiter
Ville : touggourt
Pays : Algérie
Date : 27/11/2014
Message : ma ligne telephonique est en panne depuis 2 semaineset jai pas dinternet aussi jai reclamer plusieurs fois mais rien votre ministere ne fais rien le somale ou lithiopie sont mieux que nous en internet merci et jattend toujours



Numéro commentaire : 223639
Posté par : ahmid karima
Profession : sans
Ville : tamanrasset
Pays : Algérie
Date : 25/11/2014
Message : salem, toujours panne de telephone, aucune suite a mes diverses reclamations; on nous dis 3g et 4g, moi je ne vois que la tortue



Numéro commentaire : 217951
Posté par : DJEMAA Salah
Profession : Retraité
Ville : Bab Ezzouar (Alger)
Pays : Algérie
Date : 29/10/2014
Message : Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis quelques jours. Impossibilité d'accéder à mon compte pour suivre la prise en charge de mes doléances.



Numéro commentaire : 216672
Posté par : cherfi saada
Profession : neant
Ville : ain tagourait w tipaza
Pays : Algérie
Date : 23/10/2014
Message : n°024465202 EST EN DERANGEMENT DEPUIS 01/10/2014 VEUILLEZ LE DEPANNER SVP



Numéro commentaire : 214763
Posté par : boumaiza said
Profession : commercant
Ville : annaba
Pays : Algérie
Date : 14/10/2014
Message : on as marre krahna hblouna sa fait 13moins que le téléphone sa marche pas ni internet on as marre vraiment c trop la



Numéro commentaire : 209385
Posté par : BENAOUALI SAYAH
Profession : FONCTIONNAIRE
Ville : DJAMAA
Pays : Algérie
Date : 03/08/2014
Message : JE SUIS EN DIRANJEMENT DEPUIS UN MOIS J'AI FAIT PLUSIEURS APPELS AUX NUM 12 MAIS RIEN A SIGNALER . MON NUM EST 032257076.



Numéro commentaire : 204526
Posté par : farsi rahmouna
Profession : enseignante
Ville : boutlelis
Pays : Algérie
Date : 11/07/2014
Message : voila je suis une cliente chez djaweb j'ai recharger 02 deux fois mon compte adsl au numero 041497189 avec deux 2 carte de recharge de 1000da idoom adsl son reponse jusqu'a maintenant je vous prie de regler ce probleme qui dure depuis 4 jours veulliez agree monsieurs mes salutation les plus distinguer



Numéro commentaire : 201154
Posté par : miles mohamed
Profession : retraité
Ville : constantine
Pays : Algérie
Date : 23/06/2014
Message : c'est toujours la meme chanson j'ai fait une réclamation en mars 2013 concernant deux factures ( avec des appels pour une somme de 400,00 et une de 300,00 DA)alors que je suis absent pendant plus d'un an, jusqu'à ce jour 23 juin 2014 aucune reponse. j'étais obligé de ne pas payer la deuxième facture peur d'avoir toutes les factures pareilles je me demande si c'est du piratage pour une somme pareille



Numéro commentaire : 197516
Posté par : YAHIAOUI DjamalEddine
Profession : Retraité
Ville : Bir-Mourad-Raïs Alger
Pays : Algérie
Date : 01/06/2014
Message : Bonjour, Nous sommes en dérangement depuis deux semaines. Téléphone : en appelant de l'extérieur vers mon N°, il sonne ailleurs chez une autre famille. (pas de tonalité au niveau de notre appareil) A jour sur les paiements des factures Internet : ne fonctionne pas Merci d'intervenir et de rétablir la ligne téléphonique ainsi que l'internet. Salutations distinguées



Numéro commentaire : 194433
Posté par : terra
Ville : annaba
Pays : Algérie
Date : 14/05/2014
Message : Bonjour, Monsieur Ma ligne est en dérangement depuis le 01 avril 2014 jusqu'à se jour, mon numéro est le 038 517149, j'ai réclame mais jusqu’à ce jour il n'ont pas réglé ce problème de se fait je vous prie de bien vouloir intervenir. Salutation



Numéro commentaire : 194277
Posté par : DORBANI Med EL HADI
Profession : Fonctionnaire
Ville : Annaba
Pays : Algérie
Date : 14/05/2014
Message : Bonjour, Madame, Monsieur Ma ligne est en dérangement depuis le 23 Septembre 2007 jusqu'à se jour mon numéro et le 038 52 29 62, Agence Commercial El Bouni, Annaba Salutation, Mr DORBANI



Numéro commentaire : 194276
Posté par : TALBI NABIL
Profession : Commercant
Ville : annaba
Pays : Algérie
Date : 14/05/2014
Message : Bonjour, Monsieur 1. J’ai une demande de transfert de ligne qui date d’enivrent 3 ans qui n’à pas été réalisé jusqu’à se jour mon numéros est le 038 86 57 69 j’ai fait la demande avec un accuser de réception comme preuve. 2. J’ai une deuxième ligne dans mon restaurant qui est en dérangement de puis 3 mois, 038 86 99 26, de se fait je vous prie de bien vouloir intervenir. Salutation, Mr TALBI



Numéro commentaire : 183894
Posté par : mahmoudi hocine
Profession : retraite
Ville : ain zaouia
Pays : Algérie
Date : 16/03/2014
Message : moi mon telephonne est en derrangement depuis le moi de juin 2013 je l'ai signaler a plusieurs reprises mais aucune suite jai meme saisi le departement technique de la wilaya de tizi ouzou mais mon telephonne ne fonctionne toujours pas ici chez nous a dra el mizan ce n'est ni les rats ni les pluits ni les vols de cables le service technique ne veut pas travailler .



Numéro commentaire : 151555
Posté par : bouhas bilal
Profession : diplômé
Ville : azazga
Pays : Algérie
Date : 26/11/2013
Message : sa fait vraiment depuis août 2013 que j'ai réclamé sur ma ligne téléphonique un dérangement et jusqu’à ce jour il n'ont pas réglé ce problème alors que je paie le plus normalement du monde veuillez s.v.p réglé ces problèmes en urgence



Numéro commentaire : 151008
Posté par : sassi hachemi
Profession : etudiant
Ville : tiaret
Pays : Algérie
Date : 25/11/2013
Message : deronjmant telephone



Numéro commentaire : 134710
Posté par : serbis
Profession : retraite telecom
Ville : stidia
Pays : Algérie
Date : 03/10/2013
Message : vraiment c'est inadmissible un dgt qui dure plus d'1 semaine.Le debit internet est plus que mediocre.On paie pour un debit qui atteint à peine le 1sur 10.



Numéro commentaire : 111593
Posté par : chabouni youcef
Ville : climat de france
Pays : Algérie
Date : 30/07/2013
Message : bonjour,walah et je le dit au pleine fin des 10jours de ramadan que les derangement telephonique surtout dans notre secteur en depent de l'agence de "rachid kouache BEO" c de la mafia en direct walah ça fait presque 02mois et demis et nous restons toujours a l'attente de leur intervention en plus nous somme a un seul mur de la post et tous les jours il viennent mais aparament c pas des gent quand devra pas les declarè,pardant notre algerie



Numéro commentaire : 86076
Posté par : mourad idris bey
Profession : directeur commercial
Ville : bir mourad rais
Pays : Algérie
Date : 30/03/2013
Message : bonjour, je suis à 01 mois de dérangement sur mon téléphone fixe et a chaque fois je fais des réclamation qui n’aboutisses à rien , je voudrais savoir seulement si j'ai un problème interne ou peut être ma ligne est piratée.



Numéro commentaire : 68196
Posté par : hallouz karim
Ville : khemmis malliana
Pays : Algérie
Date : 30/01/2013
Message : vive algerie telecom



Numéro commentaire : 61447
Posté par : radjel
Profession : employer
Ville : oran
Pays : Algérie
Date : 13/01/2013
Message : bonjour. nous aran en souffre d un nprobleme de derangement chaque deux mois et e, arrive a rester sans fixe et sans internet pendant des mois,j esuis de la region est oran exactement usto...il faut attendre le mardi pour suplier le chef service qui nous envoi ces brigade qui font un boulot fatigant.



Numéro commentaire : 38140
Posté par : rihane
Ville : alger mohamadi
Pays : Algérie
Date : 20/08/2012
Message : c'est vraiment prendre les gents pour des moins que rien les lignes telephonique du quatier clement ville el mohamadia alger sont enderangement depuis un mois dire que sa dure 7 jours merci mosieur le dericteur d'algerie telecom



Numéro commentaire : 9228
Ville : alger
Pays : Algérie
Date : 14/12/2010
Message : Vous 80 % vous exagerez.





 
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